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Política de Privacidad

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I.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En BILLARES SAM, S.A.U. estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilites, tanto on line en este sitio web o cualquiera de sus subdominios y/o microsites, como off-line.

 

Por favor, lee atentamente esta política y asegúrate de que la entiendes y estás de acuerdo con ella, antes de facilitarnos tus datos personales. Si no estás de acuerdo con la misma, no utilices este sitio web o sus servicios ni nos facilites tus datos. El hecho de acceder a este sitio, usar cualquiera de sus servicios o facilitarnos tus datos, bien sea on line u off line, lo entenderemos como una clara acción afirmativa por la que nos das tu consentimiento (cuando sea necesario el mismo) para tratar tus datos para las finalidades que luego se indican.

 

II.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

 

Entidad responsable del tratamiento: BILLARES SAM, S.A.U.
Dirección postal: CRTA. NACIONAL N-1 KM 340 POLIGONO INDUSTRIAL LOS LLANOS (01230) Iruña de Oca ALAVA
Teléfono: 945361800
Correo electrónico: newsletters@billaressam.com

 

III.- ¿CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS?

 

Obtención del propio interesado:

Si eres cliente actual o potencial, o un mero usuario de nuestra web, los has facilitado tú, bien sea off-line u on-line, al solicitar nuestros productos o servicios, o contactar con nosotros pidiendo información, o, por ejemplo, si has venido a nuestras oficinas o planta, nos los has facilitado al acceder como visitante a nuestras instalaciones.

 

Esa información comprende, por ejemplo:

- Tus datos de contacto, incluidos nombre y apellidos, la dirección (de facturación o entrega), la fecha de nacimiento y la dirección de email y, de forma opcional, tu número de teléfono. Necesitamos tu dirección de email y (de forma opcional) tu número de teléfono para poder contactar contigo si tenemos preguntas o información sobre tu pedido.

- Otra información necesaria para poder tramitar tu pedido, como información sobre los productos solicitados, y los necesarios para el pago (banco, tarjeta de crédito …).

Cuando nos facilitas tus datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la información es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

Tienes la responsabilidad de mantener tus datos y tu perfil correctos y actualizados, declinando toda responsabilidad BILLARES SAM en caso de no hacerlo.

 

Obtención de forma automática al visitar nuestro sitio web:

Si los datos nos los has aportado a través de este sitio web o cualquiera de sus subdominios y/o microsites recopilamos información, por ejemplo, cuando te registras como usuario, rellenas cualquier formulario con datos personales, cuando compras en nuestra tienda; o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.

Cuando visitas nuestra web se envían datos desde tu navegador a nuestro servidor, para optimizar nuestros servicios y mejorar tu experiencia como usuario, por ejemplo cuando accedes a la página o cuando inicias sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como redes sociales o Google. Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre.

 

Estos datos pueden incluir:

- la dirección IP del usuario

- la fecha y la hora de la visita

- la URL del sitio del que proviene el usuario

- las páginas visitadas en nuestro sitio web

- información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Podemos tratar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento como flash cookies y analíticas web.

 

Comunicación por un tercero de los datos del interesado:

En el caso de que no sea el propio interesado sino un tercero el que nos facilite datos de aquél, tus datos nos han podido ser comunicados en su caso por nuestra red comercial o de distribuidores previa aportación de tus datos a alguno de ellos.

En estos casos, las categorías de datos que tratamos pueden ser: Datos identificativos, y de contacto.

 

Datos de menores:

No se permite la aportación de datos en este sitio web por menores de 18 años. Si eres menor de dicha edad necesitaremos que tus padres o tutores te den permiso para facilitarnos tus datos. Para adquirir nuestros productos has de tener como mínimo 18 años.

 

 

IV.- ¿PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS?

 

Los datos que nos facilitas, así como cualesquiera otros generados durante el desarrollo de la relación contractual, precontractual, comercial o de otro tipo que mantengamos contigo, los podemos tratar para distintas finalidades, por ejemplo:

 

Si eres cliente actual o potencial, para mantener el contacto y la comunicación contigo, gestionar la relación contractual y/o comercial, incluidos servicios de postventa y garantía.

 

Si eres un mero usuario de nuestros sitios web, o el remitente o destinatario de un e-mail para gestionar las peticiones que nos realices on line.

 

En ambos casos para mantener el contacto y la comunicación contigo, realizar encuestas de opinión y/o satisfacción y remitirte, mediante comunicaciones electrónicas, información sobre nuestras actividades, productos y/o servicios similares a los solicitados (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002). Si ya tenemos una relación contractual previa dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos lo autorizas marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. Las comunicaciones electrónicas que te enviemos, incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas. Si optas por ello dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones en lo sucesivo.

 

V.- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

 

Los datos personales que nos facilites los conservaremos, en el caso de clientes y proveedores actuales o potenciales, mientras se mantenga la relación contractual o comercial y, una vez concluidas éstas, mientras el interesado no solicite su supresión e, incluso solicitada ésta, durante el tiempo necesario y limitando su tratamiento, únicamente para; cumplir con las obligaciones legales/contractuales a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con el interesado

 

Si eres un mero usuario de la página web, los conservaremos mientras no nos solicites su supresión, e, incluso solicitada, podremos mantenerlos, limitando su tratamiento, únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

En coordinación con los criterios anteriores, la supresión de datos personales bien en registros informáticos, bien en papel, podrá llevarse a cabo, a criterio de la organización, en función de necesidades logísticas y/o de espacio de almacenamiento que hagan aconsejable suprimir información o documentación.

 

VI.- ¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

 

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos puede ser diversa:

 

Por un lado, la relación derivada del contrato que nos une si eres cliente/proveedor actual, o la oferta, presupuesto, solicitud o relación precontractual de cualquier tipo existente entre las partes si eres un cliente/proveedor potencial, o, por ejemplo, tu consentimiento si nos has realizado una solicitud a través de nuestra página web en el caso de ser un mero usuario de la misma. Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca al facilitarnos tus datos on line u off line, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro que manifiesta dicho consentimiento. Podrás retirar ese consentimiento en cualquier momento remitiéndonos un e-mail en tal sentido a newsletters@billaressam.com dicha retirada no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de finalidades descritas.

 

Por otro lado puede serlo el cumplimiento de la normativa, fiscal, de consumidores y usuarios…

 

La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para las finalidades antes indicadas; si no los facilitas, no podremos llevarlas a cabo.

 

Cuando nos facilitas tus datos, lo haces porque quieres mantener con nosotros una relación, bien como cliente actual o potencial o como usuario de nuestra web, … , (si de cualquier forma: por teléfono, de forma presencial, on-line … nos has facilitado tus datos para pedirnos información o para que contactemos contigo).

 

Por tanto, puedes prever razonablemente que los usemos para dicha finalidad y de conformidad con el considerando 47 del RGPD (Reglamento Europeo General de Protección de Datos Personales 2016/ 679 de 27-4-2016), constituye una base jurídica para tratar tus datos nuestro interés legítimo como organización para:

 

  • Aumentar la vinculación con nuestros clientes actuales y fidelizarlos o bien captar la atención de clientes potenciales que puedan estar valorando adquirir nuestro productos en algún momento, y, en todo caso, dar difusión a nuestras actividades, productos y servicios, para adecuarlos lo más posible a las necesidades cambiantes de nuestros clientes o del mercado; para ello queremos mantener el contacto contigo e informarte de nuestras actividades, productos y/o servicios (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002); Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos das tu consentimiento marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. En todo caso, las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas. Si optas por ello dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones en lo sucesivo.

 

  • Realización de encuestas de opinión y/o satisfacción

 

En todo caso, el tratamiento indicado de tus datos consideramos que es proporcionado y supone un impacto mínimo en tu privacidad, pero siempre prevalecerán, sobre nuestro interés legítimo, tus intereses, derechos o libertades, por lo que, si no deseas que tratemos sus datos para estas finalidades remítenos por favor un e-mail en tal sentido a newsletters@billaressam.com y así lo haremos, pudiendo mantenerlos bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La retirada de tu consentimiento para tratar sus datos para esas finalidades no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de finalidades descritas en la política de privacidad.

 

VII.- ¿A QUÉ DESTINATARIOS PODREMOS COMUNICAR TUS DATOS?

 

Te informamos que los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:

 

A las empresas de transporte encargadas de la logística de envío y entrega de nuestros productos.

 

A entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos, así como a las distintas entidades que en cada momento sean necesarias para proveer los distintos servicios de pago y gestionar los cobros y pagos realizados a través de este sitio web así como las obligaciones en cada momento derivadas de los sistemas de pago que los facilitan; todo ello en cumplimiento de las funciones que les sean propias a dichas entidades para la prestación de dichos servicios.

 

A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos ( Administración tributaria…)

 

A proveedores que puedan necesitar tratar datos por nuestra cuenta para prestarnos un servicio, por ejemplo (alojamiento, housing, software as a service, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, etc …) , con estos proveedores que nos prestan un servicio firmamos un contrato que les obliga a tratar los datos y protegerlos conforme establece la normativa española y europea sobre protección de datos y a no utilizarlos para ninguna finalidad que no sea la prestación del servicio contratado y a devolvérnoslos o destruirlos sin quedarse con copia una vez termine la relación contractual.

 

VIII.- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

 

Te informamos que en el caso de que utilicemos proveedores estadounidenses, que puedan tener acceso a datos personales, para la finalidad de prestarnos servicios auxiliares a nuestra actividad (alojamiento, housing, software as a service, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos etc …) esas empresas pueden ser diferentes y variar a lo largo del tiempo pero, en todo caso, elegiremos empresas adheridas al acuerdo Privacy Shield entre USA y la UE, o pertenecientes a países que hayan sido declarados como países con nivel adecuado de protección, lo que quiere decir que se obligan a cumplir requisitos equivalentes a los Europeos en materia de protección de datos. En todo caso, por la aceptación de esta política de protección de datos autorizas expresa e inequívocamente la comunicación de los datos a dichas empresas, conociendo que ello supone una transferencia internacional de datos un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo y dando tu consentimiento inequívoco a dicha transferencia.

 

IX.- REDES SOCIALES

 

Nuestros sitios web disponen de conectores a varias redes sociales. Cuando eliges interactuar con una red social, tu actividad en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones móviles también será puesta a disposición de la red social con la que interactúes, pudiendo informar sobre tu dirección IP o qué página estás visitando en nuestro Sitio Web y puede establecer una cookie para permitirles funcionar correctamente.


Si inicias la sesión en una de estas redes sociales durante tu visita de uno de nuestros sitios web, la red social podrá añadir esa información a tu perfil y esa información será transferida a la red social. Si no quieres que se realice esa trasferencia de datos, sal de tu sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, ya que no está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales.

 

Las Redes Sociales no están alojadas directamente en nuestros Servicios. Tus interacciones con ellas se rigen por sus políticas y no por las nuestras. Lee las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, tus derechos y sobre la configuración de tu privacidad.

 

X.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

 

Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de los mismos.

 

Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

 

Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de tus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.

 

Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitarnos que te devolvamos ( a ti o a un tercero que nos indiques) tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

 

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del fichero o es para fines publicitarios.

 

Para ejercer todos estos derechos puedes dirigirte a nosotros mediante solicitud escrita y firmada, adjuntando en todo caso copia de tu DNI, en la dirección postal o electrónica indicadas en el apartado 2 de esta misma política de privacidad. En caso de modificación de tus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para la empresa en caso de no hacerlo

 

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes te responderemos en los plazos legales.

 

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si deseas más información acerca de los derechos que puedes ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puedes visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.aepd.es